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我在抖音上买了个卡,现在想退回来,但是商家不退

吴亮律师2025-07-15嵊州律师哪个好

商家拒绝退款可能不合理。先看看购买时有无关于退货的约定,若有且符合退货条件,可和商家再沟通,表明其应按约定处理。要是沟通无果,可收集购买凭证、聊天记录等证据,在平台投诉商家。也可考虑通过网络消费纠纷解决机制解决。要保留好相关证据,以便维护自身权益。
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您在抖音购买的卡若希望退还但商家拒绝,这确实可能违反了法律规定。根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者与消费者进行交易时应遵循自愿、公平、诚实信用的原则,且消费者享有知情权。商家拒绝退卡,若未事先明确告知退卡政策,则可能违反了该法中关于公平交易和消费者知情权的规定,您有权向当地工商管理部门(12315)投诉处理。
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从法律角度,您可通过以下方式维护权益:确保保存好购买凭证、与商家的沟通记录等证据;依据《消费者权益保护法》,向商家明确提出退卡要求,并指出其可能存在的违法行为;若商家拒绝,及时向当地工商管理部门(12315)投诉,必要时可寻求法律援助或提起诉讼。
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针对退卡问题,不同情况下的操作如下:首先,尝试与商家沟通,明确表达退卡意愿并了解其拒绝理由;其次,若商家坚持不退,可查阅购买时是否有签订协议或章程,确认退卡相关条款;最后,若均无果,收集购买凭证、聊天记录等证据,向当地工商管理部门(12315)投诉,寻求法律途径解决。

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